魅族M8深陷“公测门”

“公测机”的是是非非

焦点一：是否属于违规上市？

众所周知，截至今年年初国内销售的行货手机均不带Wi-Fi功能。其实这是源于一项不成文的规定，导致带Wi-Fi功能的手机不被相关部门受理检测。负责受理电信设备入网检测的泰尔实验室的相关人士表示，该中心之所以拒绝受理检测带Wi-Fi功能的手机，是根据“进网电信设备目录”决定是否受理企业提交的检测申请，而以前的“进网电信设备目录”中并没有涉及Wi-Fi的内容。根据我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第七条第一项内容，在我国境内销售的手机需“具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机身贴有进网许可标志”，所以M8要想正式上市销售，必须先取得电信设备进网许可证，也就不难理解M8“正式版”为何将Wi-Fi功能去掉。由于M8“公测机”没有取得电信设备进网许可证，按照相关规定不能正式销售，因此“公测机”的身份是否合法受到了不少用户的质疑，下面我们来听听法律专家的意见。

重庆中网知识产权咨询有限公司 杨黎佳律师

我国对于移动通信设备有严格规定，没有取得电信设备进网许可证是不能公开销售的。厂商将样机交给用户试用是可以的，但必须是在可控制的范围内，若厂商或经销商向不特定的消费者销售样机则不被法律所允许。若采用网站或实体店推广模式，向特定(如通过抽奖或随机挑选产生)的消费者以成本价或者推广价进行销售是可以的。因此，M8“公测机”是否属于违规销售关键还看购买者是否属于“特定”人群。若终判定M8“公测机”属于违规销售，那么在民事方面涉及销售不合格产品以及未保障消费者权益，用户可要求魅族或经销商承担违约或者未告知的责任，并承担因此造成的经济损失；同时，魅族或经销商还应承担销售不合格产品的责任，理应被吊销产品的进网许可证以及接受相关部门的行政处罚。

此外，法律专家提醒那些不明真相误买到M8“公测机”的用户，可以向经销商或厂商要求更换为正式产品。若遭拒绝，可以以“公测机”没有电信设备进网许可证为由向工商部门或消费者协会寻求解决。判断M8是否属于“公测机”的方法很简单，打开机身背壳并取下电池可看到铭牌，若上方没有进网许可标志或许可证号不是02-8292-900160，那么很可能是“公测机”。

焦点二：如何质保魅族说了算？

若“公测机”并非正式销售，那么是否还能享受国家规定的三包服务呢？魅族方面有明确规定，根据其2009年3月10日公布的M8手机三个月包换售后服务政策“所有2009年2月18日之前(包括2月18日)的M8用户，产品保修期及三个月包换期统一自2009年2月18日开始计算，所有于2009年2月18日之后购买M8的用户，产品保修期按照实际购买日期获得保修及三个月包换服务。”

此外，魅族还宣布“魅族手机用户在享受国家规定的三包服务基础上，自购买之日起一年内，手机未出现人为硬件损坏的情况下，均可在缴纳相应费用后更换同型号同规格的全新手机主机。”和《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相比，魅族承诺的质保服务更有利于消费者，但仍有一些用户怨声载道，这又是为何呢？

来自辽宁锦州的魅族M8用户高先生在315消费电子投诉网上讲述了他的遭遇：“得知厂家承诺只要机器在购买三个月内没有外观损伤、划痕就可以交80元换新机，近又有新的承诺在购机一年内没有外观损伤、划痕就可以交100元换新机。这个承诺的确很吸引人的，不过这里隐藏着不可告人的秘密，那就是外观损伤、划痕的鉴定问题。我的这部故障手机，商家怎么看都说有划痕，当时我本人和在场的顾客都没有看出有划痕，这就有矛盾了，到时候真要换机的时候，可能就不是交
100元这么简单了。”

前不久魅族售后服务人员在回帖中承认M8“公测机”和“正式版”之间的
区别仅仅是支持Wi-Fi与否，并告诉用户在经销商处可购买到“公测机”

此外，高先生反映他将出现故障的M8送到经销商处维修，被告知需要返厂修理(约需20天左右)，且不提供备用机。《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中明文规定“送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机”，但法律专家提醒我们，由于“公测机”没有获得电信设备进网许可证，因此诸如提供备用机等正式销售产品才可以享受的权利对“公测机”并不适用，只能享受基本的三包服务。高先生的M8购于半年前，当时M8尚未正式上市，因此买到的很可能是“公测机”。面对经销商不愿提供维修备用机的问题，也只有“哑巴吃黄连，有苦说不出”。