经济衰退下的机遇 09年商务办公采购
由美国次债危机引发的金融危机，让已经过去的2008年成了“历史上困难的一年”。进入2009年，经过多方“救治”的世界经济似乎依然难有起色，全球范围的经济衰退也对国内企业的生存和发展造成了明显的影响。
在全球经济衰退、国内经济增速减慢的背景下，中小企业将面临怎样的局面，在办公设备采购方面应该做出哪些转变，而办公设备厂商在这方面又做出了怎样的努力呢？就以上问题，佳能亚洲集团及佳能(中国)有限公司商务影像方案部亚洲商务影像方案总部高级总经理镰田笃(Atsushi Kamata)先生接受了本刊的采访。
佳能亚洲商务影像方案总部高级总经理镰田笃谈
2009年商务办公采购
镰田笃(Atsushi Kamata)
佳能亚洲集团及佳能(中国)有限公司
商务影像方案部 亚洲商务影像方案总部 高级总经理
工作履历
1984年 加盟佳能株式会社映像事务机事业部
1992年 就职佳能美国有限公司 负责BIS产品的产品市场工作
1996年 就职佳能拉丁美洲有限公司 负责BIS产品的产品市场工作
2002年 佳能香港有限公司 BIS事业部总经理
2004年 佳能新加坡股份有限公司 BIS事业部总经理
2007年 佳能(中国)有限公司 商务影像方案部 亚洲商务影像方案总部 高级总经理
MC：您如何看待本轮经济衰退，它将对中国经济造成怎样的影响？
镰田笃：我们应该辩证地看待金融危机所带来的影响。“危机”实际上包涵了两个方面，一方面是“危险”，一方面是“机遇”。在中国沿海地区的经济格局中，进出口贸易占了很大比重，欧、美、日等国的经济衰退对出口业务产生了较大影响。相对来说，内陆地区主要依靠内需拉动经济增长，受经济危机的影响没有那么大。在众多大国中，2008年只有中国保持着相当不错的经济增长，因此在这个时期大家会比以往更加关注中国，加强在中国的力量投入以获得更多的发展机会。为了应对危机，中国政府采取了很多积极的措施，这其实就是危机里蕴藏的巨大机遇所在。
MC：国内经济增速放缓，很多中小企业和SOHO用户对2009年的前景都比较悲观，对此您是如何看待的呢？
镰田笃：温总理在近日的报告中强调，2009年中国仍能保持8%左右的GDP增长，因此我们对2009年的市场抱有信心。中国与欧、美、日等国的工商链条通过进出口贸易连接，经济难免会受到影响。但是中国政府积极的财政政策对市场来说是重大利好，比如四万亿扩大内需的政策将直接拉动企业的成长。在这种机遇与挑战并存的环境下，中国中小企业的应对策略就显得至关重要。为了应对激烈的竞争，这些企业会采取严格控制办公成本、改善内部工作流程提高效率等措施。
MC：一些中小企业、SOHO用户计划在2009年暂停办公设备的采购以节省运营成本，您怎样看这种做法？
镰田笃：这种做法显然是不明智的，我们觉得采用更理智的采购思路应该是好的选择。是为了压缩成本而降低企业效率和活力，还是用可接受的成本换取超越竞争对手的机会，每一个理智的企业经营者都会做出正确的选择。我们建议企业用户在考虑成本的同时关注产品的品质和实用性，一些带有双面输出、中文菜单等有助于降低纸张成本和提高效率的功能并且体型小巧的产品非常值得考虑。当然，中小企业和SOHO用户现在关注的还是产品的性价比和使用成本，采购在成本方面有优势、具备节能环保特性的办公设备也是市场的大趋势。
MC：这样的产品应该有很多，哪些方面可以作为中小企业、SOHO用户采购的参考因素呢？
镰田笃：适合的产品确实很丰富。就拿我们佳能来说，从去年底到今年3月份，我们的SOHO产品线已经发布了6款新机型，4月份还要推出一款新品。新品具有中文菜单、身份证复印、传真断电保护等功能，方便实用，都是针对中国中小企业和SOHO用户量身设计的产品。
产品的性能参数企业用户需要考虑，但除此之外还应该注意产品购买前后的服务。“感动常在”是佳能长期的战略，服务是其中为重要的环节之一。我们的SOHO产品享有专属的产品三包维修服务，在佳能官网上还专门建立了“网上体验广场”，根据用户的企业规模和功能需求对产品进行分类，方便用户采购到适用的产品。近我们还举行了一个用户回访活动：我们的技术人员、销售人员亲自拜访包括企业、政府等客户，检查机器是否有故障，询问机器的使用情况。
切实降低使用成本的产品更符合企业
MC：现在有“节约型办公”、“无纸化办公”和“绿色办公”等多种趋势，这些趋势在办公设备采购方面是怎么体现的呢？
镰田笃：“节约型办公”、“无纸化办公”、“绿色办公”分别从成本、技术和环保三个角度概括了办公设备市场的发展趋势，而实现的基础就是针对性的办公设备及部署方案。我们的一体机、复合机产品，是围绕节能环保和降低用户成本为核心展开的。以我们推行的“MG按张收费”解决方案为例，使用者不需要购买耗材，只需要每月按照打印数量按页计费。在这种模式下，企业无需投入过多技术人员，佳能会提供具有行业针对性的管理方案，通过相应的工作流程和打印管理软件对打印需求进行管理，有效对打印费用进行控制与预估。
现在的企业采购已经越来越理性了，已经从简单的硬件采购向方案采购过渡，而办公设备厂商也必须从提供“硬件”向提供“服务”转变。这种变化是优化办公模式的有效途径，不仅保障了办公设备的质量，更节约了成本，帮用户实现节约型办公。好的打印技术解决方案可以帮助企业改善内部流程，进而提高业务效率，自然会吸引更多客户。至于绿色环保方面，可以考虑采购标配了双面输出、省墨模式等技术来实现对纸张和耗材的节约，通过改进碳粉容量、改善加热元件等方式来啊降低能耗及有害气体的排放。通过细节展现对“绿色办公”的支持。
“机遇与挑战并存”，这是所有关注中国经济的专业人士对2009年的共同认知。但是对于中小企业和SOHO用户来说，采取怎样的办公设备采购策略才能更好地“把握机遇”和“迎接挑战”呢？商海搏击，不进则退！“一毛不拔”绝对不会是成功企业应有的策略，选择更适用、更好用、更实用的办公设备，在有效控制成本的同时提升办公效率，创造更大价值，才是中小企业和SOHO用户在2009年商务办公设备采购方面好的选择！
